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Comment proposer des contenus adaptés aux besoins de vos prospects ?

Comment proposer des contenus adaptés aux besoins de vos prospects ?

22 Mai 2020 | Content, Stratégie et branding

Des contenus adaptés doivent pouvoir répondre aux besoins et attentes de vos futurs clients. Pertinents, ils poussent les bonnes réponses aux questions que se posent vos cibles et amènent ces dernières à la conversion. Véritables créateurs d’opportunité, vos contenus doivent faire mouche !

Quelques chiffres évocateurs :

  • 82 % Des consommateurs ont une meilleure image d’une entreprise après avoir lu du contenu personnalisé.
  • 70 % Des consommateurs préfèrent s’informer sur une marque via du contenu que via la publicité. (Marketing Donnut)
  • 93 % Des clients BtoB estiment que le contenu a un impact significatif sur leur décision d’achat.

Quels contenus pour répondre à quels objectifs ?

« Engager, c’est donner envie de considérer votre solution, votre produit ».

Pour cela, il faut vous positionner en tant qu’expert dans votre domaine et lui prouver que vous savez parfaitement répondre à ses besoins.

Créer une grande diversité des contenus vous permettra de varier les messages et les canaux de communications. Des articles aux dossiers thématiques en passant par des infographies, des vidéos ou encore des interviews, à vous de choisir les supports selon votre secteur d’activité.

Zoom sur le livre blanc (ou dossier thématique)

Très répandu et tendance le livre blanc fait partie des contenus les plus plébiscités en BtoB. Téléchargeable sous forme de guide pratique ou de dossier thématique, il vous permettra d’attirer les cibles visées afin de recueillir leurs données personnelles via un formulaire. Si vous mettez en place une landing page, vérifiez que vos arguments sont percutants pour inciter les internautes à le télécharger.

En offrant du contenu didactique et factuel sur une thématique identifiée, vous « éduquez » vos clients potentiels sur un sujet particulier et les rassurer sur votre expertise.

Livre blanc - ne gachez plus vos leads

Zoom sur l’article de blog

Les blogs sont, ces dernières années, particulièrement plébiscités. Ils permettent aux usagers comme aux entreprises de prendre la parole de manière plus informelle.

Dans un premier temps, il vous faudra définir une ligne éditoriale en accord avec votre ADN. Ton, support, contenu et sujets thématiques doivent être pensés en amont : ils vous aideront à bien aborder votre rédaction. Soyez proche de votre audience : une écriture à la première personne permet de donner son point de vue sans se positionner comme un journaliste. Certains formats d’articles sont plus efficaces que d’autres. Misez sur la curiosité de votre lectorat à travers l’élaboration de titres accrocheurs et percutants « Nos 10 astuces efficaces pour…. » « Comment être plus performant en 4 étapes » etc.

CAMPAGNES SAINT VALENTIN

Zoom sur l’infographie

“Une image vaut mille mots”. L’infographie est devenue un support marketing indispensable pour les entreprises. Elle fait partie des contenus courts et impactants dits de « snack content ». Les internautes en sont très friands.
Information sous forme de schémas et de graphiques, elle permet d’avoir une vision globale sur un sujet de manière ludique et didactique. Grâce à elle, vous gagnerez en viralité et boosterez votre image de marque.

Infographie - les 5 tendances de la communication immobiliere

Zoom sur l’étude de cas (BtoB)

L’étude de cas est un excellent moyen de répondre à une problématique client en s’appuyant sur des exemples concrets. Elle se base sur des retours clients, qui sont vos meilleurs ambassadeurs pour véhiculer la satisfaction des produits ou services.
C’est également un outil redoutable d’aide à la décision en BtoB qui met en avant votre savoir-faire.

Zoom sur le témoignage client (BtoC)

Le témoignage client vous permet de mettre en lumière l’efficacité de vos produits / services, la qualité de vos conseils et de votre accompagnement par les clients qui vous font confiance.
Vos clients assurent ainsi la promotion de vos solutions auprès de leur communauté et par extension à vos futurs prospects et participent au rayonnement de votre marque.

« Votre témoignage aura encore plus de résonance avec une photo du client ou à défaut un avatar. Osez le témoignage vidéo pour encore plus de viralité ».

Zoom sur la vidéo

Pour renforcer votre présence sur le web et les réseaux sociaux, rien de mieux que l’utilisation de vidéos.

Pour preuve : « Youtube est le 2ème moteur de recherche au monde » et « la vidéo sociale génère 1 200 % de partages en plus que le texte et les images combinés ».

Vidéo de démonstration, vidéo de marque, vidéo pédagogique ou tutoriel, entretien avec des spécialistes, vidéo de témoignages de clients/études de cas… quels que soient vos objectifs, faites vous accompagner par un professionnel de l’image qui saura réaliser des contenus de qualité et adaptés à votre public cible.

Pour découvrir d’autres sujets, n’hésitez pas à télécharger notre livre blanc.

Téléchargez notre guide complet

Ne gâchez plus vos leads : contacts non joints, leads dormants, prospects hésitants. Nos dispositifs pour transformer ces prospects en clients, augmenter vos taux de transformation et la fidélité  de vos clients grâce  à vos contenus.

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Les vœux , un excellent moyen de renforcer le lien avec vos clients et partenaires

Les vœux , un excellent moyen de renforcer le lien avec vos clients et partenaires

12 Déc 2019 | Content, Vie d'agence

La communication pour les fêtes de fin d’année est LA parfaite occasion de consolider vos relations actuelles pour mieux les pérenniser sur 2020.

Au-delà de votre communication publicitaire, la période vœux est le moment pour mettre en place une communication RELATIONNELLE, pour faire passer un message, valoriser votre entreprise et créer un lien non-commercial. avec vos clients, prospects et partenaires .
Si vous désirez marquer les esprits à travers vos vœux, n’hésitez pas à y mettre du caractère, de la personnalité . Il ne s’agit pas d’une publicité à proprement parler mais d’un vecteur de communication pour votre marque. Le concept créatif et le design choisi révèlent votre ADN, vos valeurs ou votre message pour la nouvelle année.

Le digital permet des formats innovants et impactants …

La vidéo est la tendance à suivre pour vœux 2020

Découvrez nos plus belles réalisations

Faites le pari de marquer les esprits ! Nous pouvons vous aider en vous accompagnant sur vos campagnes

Voir nos campagnes

71% des consommateurs estiment que la vidéo donne une image positive de la marque.
Les supports papier vous permettent de vous démarquer. Vous pouvez adresser vos vœux en support papier à vos meilleurs clients ou partenaires par exemple.

Une campagne de communication à succès pour Nexity !

Une campagne de communication à succès pour Nexity !

28 Nov 2019 | Content

[Mise à jour novembre 2019]
Nexity nous a contacté pour réaliser la campagne de communication d’un de ses nouveaux programmes immobiliers d’envergure : Les Terrasses du Cap.
Un projet, dont nous ne sommes pas peu fiers, réalisé avec brio et créativité ! Fort de son succès, le projet a été proposé aux Trophées de Com Sud-Ouest organisés le 15 novembre 2018 à Toulouse !

Partenaires depuis de nombreuses années, Pro Direct et Nexity soutiennent une parfaite collaboration basée sur la confiance et le professionnalisme. À la lueur de cette complicité de nombreux projets ont ainsi vu le jour aussi bien en print que sur le web : programme de commercialisation, parcours clients, dispositif omni-canal, landing page interactive, plaquette, création d’évènements…

L’émotion au cœur de la promotion

Lorsque Nexity nous a exposés, en mai dernier, les détails de son nouveau programme immobilier, toute l’équipe est donc montée sur le pont !
À la barre : Rémy Grinda, Directeur de clientèle Pro Direct

Sarah Marie Chouraki la Directrice commerciale de Nexity Côte D’Azur nous a présenté le site lors d’une visite de terrain, j’ai tout de suite été séduit par l’esthétisme du lieu. Le cadre est magnifique ! Situé dans le quartier de Boulouris à Saint-Raphaël, le parc surplombe la Corniche… à deux pas de la mer. Une localisation idéale pour y bâtir une résidence prestige ! Les Terrasses du Cap, s’apparente donc à un bâtit de qualité et plein de promesses ! Ça donne vraiment envie ! »

Les terrasses du cap

 

  • Programme neuf : Appartements neufs à vendre à ST-RAPHAËL
  • 2 à 4 pièces – 47m² à 86m²
  • Toit-terrasse avec piscine et solariums privatifs
  • Jardin méditerranéen Accès à la mer privilégié / plage privative
  • Disponibilité : 4ème trimestre 2020
Découvrez le cas client

La force du Storytelling pour booster une campagne

Au fur et à mesure que nos équipes découvrent le lieu, le projet… l’inspiration monte. Tous s’accordent à dire qu’ « il y a une histoire à raconter ». Une histoire qui puise ses sources des émotions qu’elle génère, de la nature qui l’entoure, de la vie, ici, si douce et si tranquille, des habitants eux-mêmes…
« Pour ce projet, Nexity souhaitait cibler les 50/55 ans qui quittent Paris pour venir vivre sur la Côte d’Azur ou qui vendent leur maison pour se rapprocher de la mer tout en bénéficiant des avantages d’une zone animée et commerçante. Avec l’objectif bien sûr de pouvoir y accueillir leurs petits enfants pendant les vacances ! » – Rémy Grinda.

C’est cet ultime dessein qui met la puce à l’oreille de la team créa Pro Direct : la campagne de publicité Nexity, Les Terrasses du Cap mettra en scène un enfant ! Jouant un rôle capital dans la décision d’achat notamment dans le secteur immobilier, il influence autant qu’il séduit. Le faire grandir et évoluer au sein de cette future résidence créé une identification totale. Chacun peut s’y projeter ou revivre ses souvenirs d’enfance, en vacances, avec ses grands-parents…

Sur cette base, sont donc nées une plaquette de présentation mais également une vidéo. « On trouvait l’idée du film plutôt intéressante par rapport au type de produit et au concept de com’ dans sa globalité. La réalisation d’un spot publicitaire permet d’informer une large audience avec beaucoup de facilité. La plaquette et la vidéo reprennent le même axe créatif, se répondent, s’inspirent l’une de l’autre avec beaucoup de sensibilité. Pour le tournage et le montage nous avons fait appel à un réalisateur dont l’univers était parfaitement adapté à ce type de projet. Nous avons beaucoup échangé avec lui et nos clients. Le rendu est vraiment sympa. »

Résultat ? Lorsque le film a été projeté cet été lors d’une soirée avant-première organisée sur le terrain avec 90 invités, il a remporté un grand succès. Véritable spot publicitaire scénarisé, il a beaucoup plu au client et séduit de nombreux prospects.

Team PRO DIRECT sur ce projet :
Rémy Grinda, Directeur de clientèle
Christian Gaudicheau, Directeur artistique
Ainara Landa, Chef de projet
Caroline Lachoux, Rédactrice
Aurélie Mandin, Conceptrice Rédactrice

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Comment réaliser la vidéo idéale à destination de vos réseaux sociaux ?

Comment réaliser la vidéo idéale à destination de vos réseaux sociaux ?

27 Nov 2019 | Content

Très répandue dans toutes les entreprises qui souhaitent communiquer, la vidéo marketing est aujourd’hui considérée comme LE média publicitaire.
Pour preuve, sa consommation ne cesse d’augmenter et devrait même compter pour près de 90% du trafic Internet d’ici 2020 ! Facebook recense à lui seul quelques 8 milliards de vidéos visionnées chaque jour.

La vidéo marketing, véritable média engageant, permet à la fois d’expliquer tout type d’activité, de produit ou service plus ou moins rapidement et de manière parfaitement compréhensible. Toute la question étant de savoir combien de temps faut-il à un internaute qui visionne une annonce vidéo pour se faire un avis sur une marque ? Doit-on opter pour un format rapide pour ne pas risquer d’être zappé ou, à l’inverse, adopter un format long pour développer une histoire qui saura captiver l’audience ?

En quelques années, on a vu la durée des vidéos se réduire fortement ! La faute aux  budgets de plus en plus restreints. Les nouveaux formats seraient donc davantage liés à des questions tarifaires plutôt qu’à une recherche d’efficacité ou à une problématique de capacité d’attention… Mais l’expérience aidant, force est de constater qu’un clip de 15 secs est aussi efficace qu’un de 30 secs et ce, pour un coût deux fois moindre ! Conséquence : la longueur d’une annonce vidéo avoisine davantage les 15 secs/30 sec que les 60 secs.

Concernant YouTube, de récentes études ont mis en évidence une corrélation entre la durée de visibilité d’une annonce et l’amélioration de la notoriété d’une marque. Résultat : les meilleures annonces visionnées en 2014 et 2015 approchent les 3 minutes !

Alors que choisir pour votre vidéo : un format court ou une histoire longue ?

Deux écoles :

  • « la vidéo la plus courte est la meilleure » car elle répond à la durée éphémère de l’attention humaine. D’après une étude canadienne menée par Microsoft, la durée de l’attention humaine est de 8 secondes en moyenne !
  • « la longueur est relative ! » Si le contenu de la vidéo est assez pertinent et instructif, la cible potentielle se souciera peu de la durée qu’elle soit courte ou longue.

Sachant qu’il est difficile d’accrocher son auditoire du début à la fin d’une vidéo, il faut savoir que :

  • Jusqu’à 30 secondes, 85 % de l’audience verra la vidéo jusqu’au bout.
  • Une vidéo de moins de 2 minutes est vue en moyenne par 70 % de l’audience.
  • Une vidéo de 2 minutes est vue par 50 % de l’audience.

Durée idéale d’une vidéo : 

La longueur de la vidéo dépend également de son objectif marketing :

  • Moins de 30 secs : spots publicitaires
  • De 30 secs à 60 secs : vidéos explicatives / témoignages / vente produit, service, solution / À propos… / Qui sommes-nous ?
  • Répond à l’objectif d’un partage sur les réseaux sociaux
  • De 60 à 90 secs : fabrication produit / histoire entreprise => Storytelling
  • + de 90 secs : formation / information / démonstration produit

Les « p’tits + » Pro Direct :

  • Privilégiez les formats verticaux pour une meilleure lecture sur mobile ;
  • Optez pour un style graphique dynamique qui permet un niveau d’attention et de mémorisation plus élevé ;
  • Évitez l’utilisation d’un langage trop académique et préférez des discours simples agrémentés d’exemples parlant ;
  • Misez sur le storytelling qui accroche l’attention du spectateur mieux que tout autre technique de marketing ;
  • Du fun et du dynamisme !

 

Découvrez nos vidéos ! Nos équipes ont mis en lumière :

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Content Marketing btob : quels formats pour quelle stratégie ?

Content Marketing btob : quels formats pour quelle stratégie ?

27 Nov 2019 | Content, Stratégie et branding

Non, le livre blanc n’est pas le seul format pour attirer vos futurs clients, et heureusement ! Article de blog, témoignage client, vidéo, infographie, webinar, e-mailing/newsletter, etc. Les formats sont multiples, car ils répondent chacun à un objectif précis en termes de stratégie marketing BtoB.

Depuis plusieurs années, le content marketing BtoB se révèle un véritable levier en matière de business ; aux Etats-Unis, il représente en moyenne 26% du budget marketing des entreprises BtoB**.

En effet, le content marketing permet à la fois d’augmenter votre visibilité, de capter des contacts dans leur processus de décision, d’attirer l’attention de votre communauté, de renforcer la préférence de marque, mais aussi d’engager vos clients et d’entretenir votre relation avec eux.

Selon une étude française*, 42 % des entreprises placent le content marketing dans le top 3 des outils les plus importants pour leur stratégie de conquête. Par ailleurs, 77 % croient à l’efficacité du contenu éditorial pour générer des leads. En matière de fidélisation, 33 % estiment que le content marketing est un élément clé. Difficile désormais de penser acquisition et fidélisation sans mettre en place une stratégie de contenu adaptée.

Quelques questions pour choisir le bon format

Avant de vous lancer dans la création de contenu, voici quelques questions préalables permettant de définir le format adéquat :

  • Quelle est ma cible ?
  • Quel est mon objectif marketing : notoriété, visibilité, acquisition, fidélisation, etc. ?
  • A quel niveau du processus de décision est-elle ?
  • Qu’est-ce que je souhaite lui apporter ?
  • Quels sont ses besoins ?
  • Quels informations et messages je souhaite faire passer ?
  • Quel est le niveau de maturité de ma cible par rapport au sujet ou à la problématique que je souhaite aborder ?

Les formats de l’Inbound Marketing :

 

En fonction des réponses, vous pourrez piocher dans un panel de formats issus de ce que l’on appelle l’Inbound Marketing. En opposition à l’Outbound Marketing, cette stratégie consiste à faire venir le prospect ou client directement à soi, au lieu d’aller le solliciter via des techniques de marketing direct (e-mailing, prospection téléphonique, publicité, etc.). La vocation de l’Inbound Marketing est de capter naturellement l’attention de sa cible en produisant un contenu de qualité.

Les types de formats sont :

 

L’article de blog

Publié dans un blog dédié, dans la rubrique “Actualités” du site ou dans un magazine, il couvre un sujet sur lequel vous souhaitez apporter votre expertise et prendre la parole. Il sert à la fois le référencement et vous permet d’attirer l’attention de vos clients et prospects dans une newsletter ou sur les réseaux sociaux. A savoir : 71 % des professionnels consultent des blogs lorsqu’ils effectuent des recherches sur des produits et services***. La fréquence de publication ? Hebdomadaire, mensuelle ou trimestrielle ; tout dépend de ce que vous avez à dire et des moyens dont vous disposez.

Le témoignage client

Le témoignage d’un de vos clients a une vocation précise : séduire une cible sur une problématique bien définie. Ce format permet de lever certains freins et de convertir un prospect déjà intéressé par votre entreprise et vos produits/services, et ce, grâce à une illustration concrète de la solution que vous avez apportée à l’un de vos clients. Le témoignage client se décline sur différents supports : interview écrite, vidéo, article classique, etc. Aux Etats-Unis, 73 % des marketeurs BtoB utilisent ce format dans leur stratégie de contenu**.

Le livre blanc

Sous forme de livre, comme son nom l’indique, mais en format souvent court (10-20 pages), le livre blanc aborde une problématique précise et valorise votre expertise. Il permet ainsi de nourrir votre visibilité et de générer du lead en le proposant en téléchargement en échange de données de contact, par exemple. Outil incontournable – 71 % des responsables marketing BtoB y ont recours** – c’est une vraie carte de visite pour votre entreprise.

La vidéo

Le format vidéo se prête à certains sujets : témoignage client pour un rendu plus crédible, présentation de votre entreprise, de vos produits et services, reportage lors d’un événement, etc. Il peut aussi illustrer une expérience utilisateur ou une infographie à travers le motion design. Selon une étude américaine***, 49 % des professionnels les consultent.

L’infographie

Ce format visuel est facilement utilisable et partageable par vos équipes, vos commerciaux, mais aussi votre communauté. Il peut contenir des chiffres clés sur votre entreprise, des KPIs, ou encore les résultats d’une étude que vous avez réalisée. Consulté par 76 % des acheteurs BtoB***, c’est un outil très performant sur les réseaux sociaux.

Le webinar

Cette conférence audiovisuelle diffusée sur le Web permet de partager sa vision sur un sujet ou une problématique précise. Parmi tous les formats cités, le webinar est l’un des plus intéressants, avec 66 % de professionnels qui en regardent***. Cet événement interactif – les participants qui y assistent en ligne peuvent réagir et poser leurs questions en direct – a l’avantage de pouvoir récolter les données de contact pour générer des leads, mais aussi d’être visionné a posteriori.

L’e-mailing et/ou newsletter

Si elle est construite correctement en fonction de la cible visée, la newsletter est un levier de performance de votre content marketing.

Rentable, elle réutilise les contenus préalablement publiés et diffusés. La newsletter mixe tous les formats cités précédemment en abordant à la fois les actualités de l’entreprise, de son marché, mais aussi le contenu plus éditorial.

Penser stratégie éditoriale en amont

Dernier conseil avant de développer ces différents contenus : pensez à créer votre charte éditoriale. Pas besoin d’y passer des heures, mais pour harmoniser votre stratégie de content marketing, c’est important de définir le positionnement (valeurs et

promesses de la marque), le ton que vous souhaitez adopter, le registre lexical utilisé, mais aussi désigner qui prend la

parole (l’entreprise, des experts, un porte-parole du marketing ou de la communication).

Lancer un projet de content marketing BtoB est une vraie démarche stratégique qui nécessite de la réflexion en amont et des moyens suffisants pour tenir un rythme régulier et ainsi, conserver une visibilité auprès de votre communauté. Aussi, n’hésitez pas à vous faire accompagner par des professionnels qui vous guideront dans la construction d’une stratégie éditoriale.

*Rapport d’étude OpinionWay et Ariane Contacts

**Content Marketing Institute – 2018

***Demand Gen Report’s annual Content Preferences Survey

Découvrez différentes problématiques de content marketing à travers les témoignages de nos clients :

MCDeF réalise une newsletter BtoB

Prado Mutuelle crée un consumer magazine

emoa. Mutuelle refond son consumer magazine

la Caisse d’épargne Auvergne Limousin lance une web série

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Investir chaque émotion…Le Graal de la relation client

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27 Nov 2019 | Content

L’expérience client est devenue l’un des axes fondamentaux de votre business. 
Tendance ou véritable stratégie ? Pro Direct se distingue en créant des moments d’échanges uniques pour vos clients ! Prêts pour une séquence émotions ?

Provoquer les émotions

Devenues un facteur clé de différenciation et de fidélisation, les émotions sont au cœur de l’expérience client. Avec cette nouvelle « économie de l’expérience » émergent de nouvelles valeurs : audace, coopération, épanouissement, respect, engagement… De plus en plus palpables, elles motivent chaque jour nos équipes, nos projets, nos interactions, nos relations. C’est pourquoi nous pensons, écrivons, maquettons, téléphonons, conseillons… Avec émotions. Nous ne jouons pas seulement sur les sentiments, nous essayons de créer des moments d’échange unique avec vos clients pour les amener là où ils ne s’attendent pas. Parce qu’elles influencent leurs choix et la prise de décision, les émotions sont l’un de nos principaux leviers de performance.

Plus une action est forte émotionnellement, plus sa mémorisation est profonde.

Basiques, les émotions se comptent au nombre de 6 : la joie, la peur, la colère, le dégoût, la tristesse la surprise. Intrinsèquement liée à la tendance de la personnalisation, l’émotion la rend réelle, sensible et permet surtout d’améliorer le lien avec les consommateurs mais aussi l’image de marque.

Bien maîtrisées, elles nous permettent d’améliorer l’expérience client par :

  • Une connaissance fine du client ;
  • Un service client proactif;
  • Une relation client plus humanisée et individualisée ;
  • Une anticipation des besoins du client ;
  • Une communication ultra-personnalisée.

Comprendre les attentes des clients est donc devenu une évidence. Leurs besoins étant déjà cernés, nos orientations de services ne peuvent qu’augmenter leur satisfaction et donc provoquer une émotion positive pour une expérience client marquante !

Selon Customer Think, 63% des clients ayant eu des sentiments positifs au sujet d’une entreprise lui resteront fidèles et 74% d’entres-eux irot même jusqu’à prendre sa défense ! 

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