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Comment proposer des contenus adaptés aux besoins de vos prospects ?

Comment proposer des contenus adaptés aux besoins de vos prospects ?

22 Mai 2020 | Content, Stratégie et branding

Des contenus adaptés doivent pouvoir répondre aux besoins et attentes de vos futurs clients. Pertinents, ils poussent les bonnes réponses aux questions que se posent vos cibles et amènent ces dernières à la conversion. Véritables créateurs d’opportunité, vos contenus doivent faire mouche !

Quelques chiffres évocateurs :

  • 82 % Des consommateurs ont une meilleure image d’une entreprise après avoir lu du contenu personnalisé.
  • 70 % Des consommateurs préfèrent s’informer sur une marque via du contenu que via la publicité. (Marketing Donnut)
  • 93 % Des clients BtoB estiment que le contenu a un impact significatif sur leur décision d’achat.

Quels contenus pour répondre à quels objectifs ?

« Engager, c’est donner envie de considérer votre solution, votre produit ».

Pour cela, il faut vous positionner en tant qu’expert dans votre domaine et lui prouver que vous savez parfaitement répondre à ses besoins.

Créer une grande diversité des contenus vous permettra de varier les messages et les canaux de communications. Des articles aux dossiers thématiques en passant par des infographies, des vidéos ou encore des interviews, à vous de choisir les supports selon votre secteur d’activité.

Zoom sur le livre blanc (ou dossier thématique)

Très répandu et tendance le livre blanc fait partie des contenus les plus plébiscités en BtoB. Téléchargeable sous forme de guide pratique ou de dossier thématique, il vous permettra d’attirer les cibles visées afin de recueillir leurs données personnelles via un formulaire. Si vous mettez en place une landing page, vérifiez que vos arguments sont percutants pour inciter les internautes à le télécharger.

En offrant du contenu didactique et factuel sur une thématique identifiée, vous « éduquez » vos clients potentiels sur un sujet particulier et les rassurer sur votre expertise.

Livre blanc - ne gachez plus vos leads

Zoom sur l’article de blog

Les blogs sont, ces dernières années, particulièrement plébiscités. Ils permettent aux usagers comme aux entreprises de prendre la parole de manière plus informelle.

Dans un premier temps, il vous faudra définir une ligne éditoriale en accord avec votre ADN. Ton, support, contenu et sujets thématiques doivent être pensés en amont : ils vous aideront à bien aborder votre rédaction. Soyez proche de votre audience : une écriture à la première personne permet de donner son point de vue sans se positionner comme un journaliste. Certains formats d’articles sont plus efficaces que d’autres. Misez sur la curiosité de votre lectorat à travers l’élaboration de titres accrocheurs et percutants « Nos 10 astuces efficaces pour…. » « Comment être plus performant en 4 étapes » etc.

CAMPAGNES SAINT VALENTIN

Zoom sur l’infographie

“Une image vaut mille mots”. L’infographie est devenue un support marketing indispensable pour les entreprises. Elle fait partie des contenus courts et impactants dits de « snack content ». Les internautes en sont très friands.
Information sous forme de schémas et de graphiques, elle permet d’avoir une vision globale sur un sujet de manière ludique et didactique. Grâce à elle, vous gagnerez en viralité et boosterez votre image de marque.

Infographie - les 5 tendances de la communication immobiliere

Zoom sur l’étude de cas (BtoB)

L’étude de cas est un excellent moyen de répondre à une problématique client en s’appuyant sur des exemples concrets. Elle se base sur des retours clients, qui sont vos meilleurs ambassadeurs pour véhiculer la satisfaction des produits ou services.
C’est également un outil redoutable d’aide à la décision en BtoB qui met en avant votre savoir-faire.

Zoom sur le témoignage client (BtoC)

Le témoignage client vous permet de mettre en lumière l’efficacité de vos produits / services, la qualité de vos conseils et de votre accompagnement par les clients qui vous font confiance.
Vos clients assurent ainsi la promotion de vos solutions auprès de leur communauté et par extension à vos futurs prospects et participent au rayonnement de votre marque.

« Votre témoignage aura encore plus de résonance avec une photo du client ou à défaut un avatar. Osez le témoignage vidéo pour encore plus de viralité ».

Zoom sur la vidéo

Pour renforcer votre présence sur le web et les réseaux sociaux, rien de mieux que l’utilisation de vidéos.

Pour preuve : « Youtube est le 2ème moteur de recherche au monde » et « la vidéo sociale génère 1 200 % de partages en plus que le texte et les images combinés ».

Vidéo de démonstration, vidéo de marque, vidéo pédagogique ou tutoriel, entretien avec des spécialistes, vidéo de témoignages de clients/études de cas… quels que soient vos objectifs, faites vous accompagner par un professionnel de l’image qui saura réaliser des contenus de qualité et adaptés à votre public cible.

Pour découvrir d’autres sujets, n’hésitez pas à télécharger notre livre blanc.

Téléchargez notre guide complet

Ne gâchez plus vos leads : contacts non joints, leads dormants, prospects hésitants. Nos dispositifs pour transformer ces prospects en clients, augmenter vos taux de transformation et la fidélité  de vos clients grâce  à vos contenus.

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Comment identifier les niveaux de maturité de vos contacts pour transformer vos leads en clients ?

Comment identifier les niveaux de maturité de vos contacts pour transformer vos leads en clients ?

21 Mai 2020 | Stratégie et branding

Réussir à transformer un contact en client nécessite un accompagnement de qualité tout au long du processus d’achat. Basée sur le « Lead Nurturing », notre stratégie consiste à nourrir vos prospects d’infos pertinentes et rassurantes. Soient autant d’arguments forts susceptibles de les convaincre et de les conforter dans leur décision d’achat.

Zoom sur les leads

Vos prospects ont fait l’objet d’une première tentative de contact avec un commercial. À première vue, votre contact semble s’intéresser à votre entreprise ou à vos produits / services. Mais un doute persiste. Deux possibilités s’offrent donc à vous. Soit, vous le faites évoluer au statut de client soit, vous l’excluez de votre parcours client. Il sera alors considéré comme hors cible.
Cruciale, cette qualification vous fera gagner en productivité. Relancer un contact qui n’est pas intéressé pas votre structure n’est, en effet, que pure perte d’argent et de temps.

Bon à savoir : il faut généralement établir 9 contacts directs ou indirects auprès de votre prospect pour le faire aboutir à sa décision d’achat. Tout l’enjeu consiste à vous rapprocher de votre client potentiel afin qu’il pense à vous lors de la concrétisation de son projet.

Une fois la première tentative de contact commercial réalisée, il convient de classer vos leads en 2 catégories :

  • Le lead non joint

: « contact qui a complété un formulaire et qui ne répond pas à vos sollicitations téléphoniques ». Les leads non-joints représentent en moyenne 20 à 50 % de vos leads. Bien qu’intéressés, ils ne sont pas encore prêts à entrer en contact avec un commercial.

  • Le lead contacté : « particulier ou professionnel qui a échangé avec vous, écouté votre argumentaire ». Dans ce cas, 4 statuts peuvent se dessiner à l’issue de cet argumentaire :
    • Acceptation : le contact marche du premier coup
    • Hors cible : le contact ne correspond pas à vos critères
    • Refus : le contact n’est pas convaincu
    • Hésitation : le contact émet quelques objections

Nos bonnes pratiques pour optimiser la génération et le traitement de vos leads

Élaborer des formulaires avec des questions de qualification afin d’engager vos leads.
Qualifier le niveau des questions afin de collecter des informations utiles,
Déterminer un Call to Action pertinent pour identifier la maturité des besoins,
Pour gagner en efficacité, adresser un formulaire directement sur le réseau social concerné plutôt que de renvoyer l’internaute sur une landing page. Le taux de remplissage sera ainsi multiplié par 8.
Miser sur la réactivité de la part de vos équipes commerciales. « Le rappel d’un lead Internet en moins de 5 min vous donne 9 fois plus de chances de conversion (Insidesales).

A savoir 35 % à 50 % des ventes vont à celui qui rappelle en premier ».

Pendant votre argumentaire téléphonique, pensez à poser les questions de qualification à votre contact. Ses réponses orienteront les futurs messages à lui adresser et vous serez plus percutant dans vos contenus.
Si vous utilisez un CRM, qualifiez-le avec les motifs de refus et d’hésitation (connaissance de la marque, connaissance du produit, décisionnaire ou non, à court ou moyen terme). Ces éléments sont de précieux indicateurs pour adapter vos communications à venir selon l’avancement dans leurs parcours d’achat.

Trois objectifs en fonction du niveau de maturité

 

LEADS NON JOINTS LEADS CONTACTES REFUS LEADS CONTACTES HESITATION

Particuliers qui ont complété un formulaire… mais qui ne répondent pas à vos sollicitations téléphoniques.

Ne sont pas prêts à entrer en contact avec un commercial.

Particuliers qui ont échangé avec vous, écouté votre argumentaire, qui refusent.

Ne sont pas convaincus par votre offre, doutent.

Particuliers qui ont échangé avec vous, écouté votre argumentaire, qui hésitent.

Ne sont pas prêts.
ENGAGER ARGUMENTER POUR CONVAINCRE RASSURER POUR CONVAINCRE

En suivant nos conseils, vos contacts seront ainsi segmentés et vous leur adresserez les bons messages au bon moment.

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4 campagnes coup de coeur pour la Saint-Valentin

4 campagnes coup de coeur pour la Saint-Valentin

13 Fév 2020 | Vie d'agence

4 campagnes coup de coeur pour la Saint-Valentin

Bien que romantique, la Saint-Valentin est devenue, disons-le, une fête plutôt commerciale. A cette occasion, les marques font donc tout leur possible pour vous séduire et profitent de cette opportunité marketing. Tous les secteurs d’activité sont concernés et ce marronnier commercial n’est plus seulement réservé aux marques de joaillerie, chocolatiers et fleuristes et ….électroménagers 🙂

Les marques et leurs agences redoublent d’inspiration et de créativité pour leurs campagnes spécialement imaginées pour la Saint-Valentin.

En voici 4 dont nous sommes tombés In love.

 1/ La campagne la plus love friendly

Repetto

Campagne : #socialmedia – Facebook / Instagram

« Que vous soyez Reine ou Roi, que vous aimiez les Rois ou les Reines, rendez-vous le mercredi 12 février à la boutique Repetto de rue de la Paix de 16h à 19h ».

Dispositif : 

Invitation lancée sur les réseaux sociaux #facebook et #instagram

Les amoureux doivent se rendre à la boutique rue de la Paix et se verront offrir une illustration en duo (avec son amoureux, sa/son meilleur/e ami/e, frère, soeurs, mère/fille, etc)

#repettolove : 5 personnes peuvent gagner une illustration en duo pour cela il faut envoyer sa plus belle déclaration d’amour en message privé sur le compte instagram de la marque. A travers cette campagne, Repetto célèbre tous les amours et sa place sa communication sous le signe de la tolérance et de la liberté.

 

 2/ La campagne la plus savonneuse

Lush

Campagne : #siteweb – Naked attraction

 

Dispositif : la marque de cosmétique connu pour ces produits façon “fait maison” fait monter la température pour la Saint-Valentin avec sa collection de bombes de bain et barres de massage assez suggestive ! En couple, en solo, entre ami/es… faites-vous plaisir pour la Saint-Valentin.

Lush affiche la couleur avec beaucoup d’humour… vous reprendrez bien un peu d’aubergine ? 🍆

 

 3/ La campagne la plus sexy

Aubade

Campagne : #socialmedia – Facebook

Célèbre marque de lingerie fine, Aubade nous émoustille aussi depuis 1992 avec ses leçons de séduction. Des citations chocs pour des produits de charme !

Dispositif : 

Jeu concours par tirage au sort. Pour tenter leur chance les fans doivent remplir un formulaire en ligne et gagner un ensemble pour madame. Ils sont invités à partager le jeu concours pour augmenter la viralité et leur chance de gagner.

So sexy

4/ La campagne la plus hot

Wurst

Campagne : #Affichage – Happy Valentine’s day

Qui avait déjà entendu parler de Wurst avant leur campagne de publicité pour la Saint-Valentin, pour le moins explicite…
Bar, restaurant situé au Canada, en 2019, Wurst nous proposait, l’an dernier, une campagne de publicité placée sous le signe de l’humour. 

Pas de dispositif spécifique pour l’occasion mais une campagne qui a quand même fait le buzz. 

Une jolie façon de souhaiter une belle Saint-Valentin à tous les amoureux 🙂

 

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Pro Direct devient Homère : agence du marketing digital & content marketing

Pro Direct devient Homère : agence du marketing digital & content marketing

17 Jan 2020 | Vie d'agence

2020 marque un tournant pour l’agence Pro Direct : cette semaine nous avons lancé HOMERE notre nouveau nom pour une nouvelle proposition de valeur résolument digitale et qui place le content marketing au coeur de nos réflexions et actions.  Après plusieurs mois de réflexion sur le nom, l’identité graphique, le logo, la création de maquettes et le développement voici notre marque Homère.  Cette phase de brainstorming et de création qui nous motive tous les jours pour nos clients, nous l’avons connu il y a à peine quelques mois. Et puis nous avons été impatients (et même un peu anxieux) de dévoiler cette nouvelle identité, cette même sensation que nous ressentons lorsqu’on présente un projet à nos clients. Et nous voilà soulagés, confiants et fiers de vous présenter ENFIN Homère.

Homère c’est tout d’abord une ambition celle d’écrire les nouvelles pages de l’histoire de l’agence, l’ambition de vivre une aventure et de partager des exploits. Homère c’est aussi un état d’esprit : l’enthousiasme, le dépassement de soi et la recherche de créativité, la coopération et beaucoup d’envie… au service de nos clients. 

Homère c’est une équipe de 30 collaborateurs qui accompagne nos clients au quotidien pour imaginer, raconter, écrire leur histoire celle de leur marque et de leur entreprise. 

 

NOUS sommes spécialisés en Marketing content

Chez Homère, nous sommes convaincus que la meilleure manière pour créer du lien avec son public commence par de belles histoires, des histoires basées sur votre ADN, vos convictions et vos valeurs. C’est pourquoi nous avons fait du content marketing notre spécialité.

82 % des consommateurs ont une meilleure image d’une entreprise après avoir lu du contenu personnalisé.

64% des clients BtoB estiment que le contenu a un impact significatif sur leur décision d’achat

Vous l’aurez compris un contenu bien ciblé, bien optimisé et bien diffusé permet d’augmenter les conversions et d’impacter de manière significative les ventes. Les contenus ne sont plus seulement destinés à vendre un produit ou un service. Ils doivent permettre à vos futurs clients de s’informer sur votre marque. Le branding ne suffit plus à créer du lien avec les consommateurs de plus en plus méfiants et en quête de sens. Dans ce contexte vos engagements pèsent de plus en plus lourds dans l’attachement à votre marque.

C’est pourquoi nous imaginons des histoires basées sur votre ADN et nous vous accompagnons pour les raconter à vos publics cibles. Nous pensons des stratégies créatrices de valeur, nous concevons des contenus impactants et développons des plateformes digitales qui vous permettent de créer de l’engagement et ainsi d’optimiser votre relation client.

Homère navigue sur les 4 grandes étapes du parcours d’achat

Nous vous accompagnons sur l’ensemble de votre parcours d’achat pour vous aider à développer votre business sereinement.

Tunnel de conversion

Les contenus permettent de construire des relations, les relations sont basées sur la confiance et la confiance génère des revenus.

 

Lancement du nouveau site de notre agence

Ce nouveau site de notre agence digitale est bien évidemment responsive. Autrement dit, il s’adapte parfaitement à toutes les tailles d’écran. Il a été conçu pour offrir aux utilisateurs une navigation simple, claire et intuitive mettant l’accent sur nos réalisations.

Vous trouverez une présentation de l’équipe, de nos clients, de nos services, un blog ainsi que nos plus belles réalisations présentées en case study.
Notre blog vous présentera abordera différents sujets liés à l’actualité du digital. Vous y trouverez également une bibliothèque de ressources avec des livres blancs, nos webinars en replay et des infographies.

Nous vous invitons à naviguer sur l’intégralité du site pour découvrir l’étendu de notre accompagnement.

 

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PRM FACTORY : de l’expérience utilisateur à l’identification de vos futurs clients

PRM FACTORY : de l’expérience utilisateur à l’identification de vos futurs clients

28 Nov 2019 | Digital plateform et social Média, Vie d'agence

Motivé par la volonté de réunir des acteurs référents du marketing, de la communication et de la relation client Pro Direct vient d’acquerir PRM Factory,
régie multi-leviers spécialisée dans le marketing à la performance créée en 2012. Un rapprochement qui répond aux besoins des annonceurs d’optimiser leurs ventes off et on line.

Media desk 100 % intégré, PRM Factory offre aux annonceurs, des prospects à haut potentiel de transformation grâce à des dispositifs d’identification et de qualification. PRM Factory combine savoir-faire et technologies propriétaires de data intelligence, de création et d’activation. Le groupe observe le parcours de l’internaute, détermine le moment idéal pour le solliciter et personnalise le contenu (optimisation créative) afin maximiser les performances.

De l’identification prospect à l’acquisition client, en passant par le targeting multi-levier et la qualification, PRM Factory développe donc des technologies et des dispositifs sur mesure centrés sur l’utilisateur, à l’attention des annonceurs.
Leur ambition : « faire rencontrer les offres de nos annonceurs avec les intérêts et les besoins de nos internautes. » – Mathieu PRM Factory

Son approche basée sur le marketing à la performance, est rémunérée quasi 100 % aux résultats acquisition ou conversion de leads.

Comment générer des leads

Quelqu’un qui d’une façon ou d’une autre, fait part de son intérêt pour les produits ou services d’une entreprise devient un lead. Notre rôle dynamiser la complétion du formulaire via un bot, obtenir ses coordonnées, susciter l’envie d’être recontacté (appel, email…)…. La génération de leads requiert des outils afin qu’un internaute lambda, à partir d’une simple vue ou visite, formalise son intérêt pour une marque, un produit, une entreprise. Pas si simple ! Capter l’engagement d’un usager requiert une parfaite maîtrise du digital et de l’expérience utilisateur. Encore faut-il savoir envoyer le bon message, à la bonne personne, via le bon levier, au bon moment et sur le bon device !

Or, concevoir un service respectant l’UX (Expérience utilisateur) est complexe et suppose de respecter un certain nombre de bonnes pratiques en fonction du contexte d’usage. Seules les méthodes « conception centrée utilisateurs » permettent de prendre en compte l’ensemble des perceptions ou des interactions des Internautes ; tout en respectant les réglementations en vigueur

Les leviers de la performance

Du display (format publicitaire classique) au natif (format intégré directement via les sites ou les applis) en passant par l’emailing, la newsletter…. Pour générer des leads, PRM Factory fait appel à différents leviers.

« Forts de notre expérience, nous avons développé nos propres outils en interne. Leurs fonctionnalités sont donc parfaitement maîtrisées et nos équipes sont familiarisées et formées à leur utilisation. Nous y gagnons en liberté, en flexibilité et nos coûts sont optimisés. Nous avons intégré un programme CRM propre, au sein de nos bases de données propriétaires, segmentées. » Mathieu Ferragut, PRM Factory.

20 collaborateurs répartis en divers pôles d’expertises (commerciaux, créatifs, développeurs, spécialistes de la data…) gèrent l’ensemble de la chaîne de valeur de l’entreprise (création graphique, routage, analyse…).

« Nous faisons évoluer nos réponses en fonction des besoins clients. Certaines attentes particulières nécessitent parfois un développement ad hoc, moyennant temps et finance. Nous essayons de mettre en place des solutions sur-mesure au plus près des demandes clients » – Mathieu Ferragut, PRM Factory.

Un accompagnement exigeant

Progresser via des outils hautement performants est une chose… Mais ce point est loin de représenter l’atout principal de PRM Factory qui mise l’essentiel de son savoir-faire sur l’accompagnement.

Ce qui fait notre différence, notre force par rapport à l’annonceur c’est l’accompagnement que l’on peut délivrer et l’accompagnement que l’on a auprès des éditeurs. On cultive une relation très privilégiée avec nos éditeurs que l’on considère comme nos partenaires.» – Mathieu Ferragut, PRM Factory.

La force de la complémentarité

PRM factory et Pro Direct interviennent respectivement en amont et en aval de la génération de leads. La combinaison de ces deux expériences engendre une synergie créatrice de valeur. « La fusion avec Pro Direct est intéressante dans le sens où elle va nous permettre d’améliorer notre ciblage, notre diffusion et donc mathématiquement nos performances. Je vois ça d’un très bon œil ! » – Mathieu Ferragut, PRM Factory.

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